3.15消费维权之购房篇

消费者虽然经常被商家称作“上帝”，但当面对消费陷阱和纠纷时，其实很弱势。本报推出“3·15消费维权”专题，对2007年几个投诉热点领域进行深入调查和分析，请业内权威人士或工商部门曝光一些消费陷阱，为市民提供消费指引。

去年楼市红火，房价也一路窜升。过快增长的房价驱使一些公司过于追求发展速度，令侵权现象时有发生。据统计，2007年1-12月，佛山市工商局12315申诉举报指挥中心接到关于商品房买卖方面的申诉共112件，成为当年年度增幅最大的一类投诉，高居榜首。

1个怪象 二手房投诉最多

“从统计上看，二手房的投诉多于一手房且涉及面较广。”12315中心介绍。满堂红房屋中介公司负责人表示，与一手房的投诉有一点不同的是，二手房纠纷主要集中在交易过程中、看楼以及售后等环节。因为二手房往往是经过了较长时间使用，相比一手房在质量、施工方面纠纷要少得多。

“不少中介还在收看楼费。”不少业内人士表示，所谓的“看楼费”虽已被明令禁止了很长时间，但少数中介仍觊觎一些不该赚取的收入，这显示出这一市场的监管还需进一步加强。“主要原因在于行业准入门槛低。”满堂红房屋中介负责人表示，在佛山，只要有盘源，一两个稍微熟悉情况的经纪人，就可以成立一个房地产中介机构，这些“单店”形式的中介公司在市区和郊区仍比较普遍，由于监管滞后，这些机构往往没有到房管机构登记备案，给这些无良中介骗取业主定金等方面造成不少漏洞。

2个案例 案例1 中介有意隐瞒房屋改造

2007年6月4日，阮小姐到禅城区消委会投诉，称6月2日通过某房产中介服务中心购买一套二手商品房，签订协议后发现产权证图纸与实际房屋结构有很大区别，要求退回定金并取消协议，但遭拒。消委会认为卖方所提供的房屋平面图与房屋本身的实际结构不相符，要求中介取消协议并退回定金1万元，中介同意。

警示：如果通过中介购买，应当要求中介提供房屋图纸资料，签购房协议前一定要去现场看楼，并查看清楚房屋的实体是否与图纸一致，一旦签订合同，购房者很难再追讨自己的权益。“二手房”结构通常比较复杂，有些房屋经过多次改造，结构一般较差，选购时不仅要了解房屋建成的时间，现有建筑面积和使用面积是否与产权证上所标明的一致，房屋布局是否合理，更要详细考察房屋结构情况，了解房屋有无破坏结构的装修，私自改建主体结构等安全隐患。

案例2 迟交一手楼追讨赔偿金

南海的黄先生2006年5月30日到某开发公司购买一套商品房，双方签订购房合同，约定在12月31日交楼。但该公司在2007年3月1日才通知收楼，黄先生将该公司的行为举报到12315.经协调，黄先生获得赔偿延迟交楼的违约金3370.95元。

警示：一手房的投诉主要集中在交楼时间、楼盘质量两个方面，迟交楼情况大量存在，建议业主在遇到时应马上举报并追讨开发商责任。业内人士冯先生表示，业主如果可以提供楼盘质量检测不合格证明，可就这一情况向楼盘开发商要求赔偿。但记者从市工商局了解到，在楼盘质量方面，很多消费者在实际操作中常遭遇建设强制性标准缺失、检测费用高、开发商自行检测等种种尴尬和困难，因此放弃维权。

3个陷阱

陷阱1：中介向购房者强制收定金，购房者有被其卷款潜逃风险。

防范：定金的收取是由双方协商达成的，不是强制要求的。如果有哪一家公司强制收取，购房者需小心，防止受骗。去年出现的部分中介卷款潜逃案让不少先交定金的购房者求助无门。

陷阱2：中介没能帮购房者买到房子，却迟迟不肯退还定金，让购房者承担机会成本，没能购买到心水房。

防范：购房者需在交付定金时与中介签订合同，并在合同中注明在未完成购买的多长时间内退还定金，行规是3天至一星期。

陷阱3：卖家同意出售，最后“反价”（宁付违约金也毁约，以便日后卖高价）。这个情况在2007年大量存在。

防范：针对反价，专家建议购房者在与卖家谈妥后，应立即签订预购房意向书或交付一定定金，可在一定程度上约束卖家或中介方的反价行为。