创辉租售在佛山急剧扩张后的全部门店在寒冷的冬季停下了脚步。

2008年1月15日，创辉租售佛山97家门店全部停业,而牵涉到的上千客户的业务也暂时搁浅。

目前在佛山二手中介市场拥有最多家店面的创辉租售为何在一夜之间全部闭门？众多客户的利益谁来保障？佛山二手中介市场是否就此拉开洗牌的大幕?中介行业从中又能吸取什么样的教训？

记者昨日走访了佛山五区的多家创辉租售门店，并采访了创辉租售佛山区域的负责人以及中介行业的多位资深人士，了解这场由创辉租售停业引发的风波始末；并请来一些专业人士，对未来中介行业的发展提出自己的见解。

佛山市房地产行业协会秘书长黄礼泉表示，创辉多个城市门店关闭以后，房协非常重视，马上走访了佛山市内大中型的中介公司了解情况，该事件对于整个中介行业产生一定的震动是难免的，但是佛山其他中介公司目前运作尚算正常。创辉停业风波对监管部门、中介行业、中介公司和消费者等，都敲响了一次声音响亮的警钟。

现状： 97家停业门店不少被撬被砸

昨日，创辉门店的97扇大门仍是紧闭。记者分头前往其店铺集中的禅城、南海区域的多处门店，发现有的门店内空空荡荡，有的门店的大门有被撬过痕迹。

而顺德区域的创辉门店更是遭受重创，创辉租售顺德东区一家门店遭遇“洗劫”，空调、电脑等值钱的物品均被一扫而空，“抢劫者”并不是外人，而是创辉自己的员工。

员工连夜搬走设备变卖

大良东区是顺德房地产活动最旺的区域，也是兵家必争之地。昨日记者来到东区，这里二手地产商铺林立。其中创辉租售就有3家，但此时全都大门紧闭。

在康城尚域西门一家商铺前，写着“创辉租售”的玻璃门被紧紧锁住，从外面往里看，第二层铁门已变形，屋内断截的电线随处可见。在大门的右手边，贴有放售图纸的玻璃被人砸出一个孔，碎玻璃撒落了一地。隔壁店铺的工作人员称，商铺里头的设备昨天白天还在，可能是昨晚被人“洗劫一空”。

记者随后询问该楼盘某物管人员，他称店铺物品是被工作人员连夜搬走的，“他们只拿值钱的空调和电脑，听说公司拖欠员工工资，所以员工拿去变卖。”

“已经两个月没有拿到工资，加起来有五六千块钱呢，昨天听说经理携款跑了，我们的工资怎么办？”昨天还在顺德东区创辉店铺附近转悠的几名原创辉房产员工告诉记者，他们听说顺德区域经理携款逃跑，总部也无人回应员工工资事宜，便连夜将部分店面的设施“瓜分”。

一家新店还未开张就转让

同路的另一个创辉门店尽管没有被洗劫，但也无人在营业。在另外一家商铺，记者看到商铺干脆拉上蓝色铁闸，铁闸上贴有一张醒目的红色通知，写着“旺铺转让”。

另一头，记者在客运站旁又找到一家创辉租售第1591家分行。整个店铺装修一新，但大门紧闭，里头4个大字“本店招租”相当醒目，并在上方写明，“全新装修免转让费”。

隔壁家私店一名女工作人员介绍，店铺在去年年底刚刚装修好，还没进驻工作人员就挂出要招租的字样，具体原因她并不清楚。

买家： 10万元房款不知所终欲哭无泪

在创辉租售的门店关闭后，消费者刘先生感受到了比低温天气更甚的寒冷，他给卖主的10万元首付款还在创辉租售的手中，现在却不知所终。记者在创辉租售禅城的一家店面门口，碰到了不知如何是好的刘先生。

刘先生告诉记者，他是从内地来佛山做装修的，做了10多年时间，才存了10万元。去年10月他在禅城区的大福路看好了一套二手房，总价30万元，10万元用来付首付款和一些费用刚好。因为他对房屋交易的流程不太清楚，所以就听从创辉租售的意见，在签订了合同之后，就将首付款10万元全部先给了创辉租售。

“他们告诉我，是为了保障我的权益，等我把房产证办下来，他们才把首付款给买主，这样我的利益就不会受到损害。我觉得他们是为了我好，所以就把自己辛辛苦苦赚的钱全部给了他们。真没想到，会是这样一个结果。”刘先生说，“开始有朋友告诉我，说创辉租售倒闭了，我还不相信，我给帮我处理业务的人打电话，竟然没人听，我就赶紧到现场看一下，没想到门店真的关门了。”看着年近40岁的刘先生欲哭无泪的样子，记者也一时无语。

估计至少有上千宗未遂业务

创辉租售在佛山共有97家门店，保守估计有超过1000宗业务尚在处理当中，受到此次事件影响的，还有众多和刘先生一样的消费者，这些在创辉尚有未结清款项的消费者，都处在一种深度的无奈当中。

创辉管理层回应： 我们只是暂时停业

据业内人士透露，昨日一早，与创辉租售有业务关系的银行已介入调查，但银行方面拒绝透露有关情况。目前在佛山二手中介市场拥有最多店面的创辉租售为何在一夜之间全部闭门？多达97家店面的成千上万的客户利益谁来保障？创辉租售佛山区域总经理何飞表示这只是暂时停业。只要客户们给他们一些时间，他们会尽快组织工作组到佛山处理客户的款项问题。

对打人抢劫事件很愤怒

何飞告诉记者：“目前，我们佛山的97家门店的确是全部停业，再次强调我们只是停业。导致我们停业有三大原因：一是1月14日因为佣金问题，我们一位经理被客户打致重伤，现已住院。第二，前天广州公司被抢，导致我们内部部分人事资料及其他重要资料丢失。第三是前日佛山不少店面被撬被砸。这三件事都让我们很愤怒，唯有停业整顿。”

对于传闻中顺德区域经理已经携款潜逃，员工抢物抵工资的事件，何飞显得很无奈。他说：“他怎么可能携款潜逃？公司所有款项都在总部，他怎么能接触到财物呢？纯属谣传，该经理现在还在佛山，正在处理内部员工工资纠纷问题。”

年底前理清客户款项问题

对于客户利益如何保障的问题，何飞作出了如下表态：“对于客户的利益我们一定会有交代，但是如果某些客户出现不理性的行为，只会延长我们处理这件事的时间。我们将会组织一个工作组，到佛山去专门为客户理清款项问题，一定会在年底前理清。对于一些继续闹事者我们也只能用法律来解决。”

对于记者所问的佛山门店将会如何调整，门店什么时候可以重新开张等问题，何飞表示不方便透露，只是强调如果客户再继续这样闹事，只能打击双方的信心。

背景

创辉停业风波会对佛山二手中介市场产生多大的影响？二手市场已经出现的门店收缩、关门现象会否因此雪上加霜？

让我们先回头看一看此次风波出现的背景。

整个珠三角的地产中介都处于调整期

近几年，广东楼市发展火热，尤其是2006年底以来，价量齐升迅猛。楼市的旺盛带来地产中介的扩张。从整个珠三角来看，两年以来，地产中介是疯狂开张与扩张，大大小小中介公司处处林立。但是物极必反，中介过多，平均业务量必然不足，一些大品牌中介占有大部分业务量，必然导致中介行业进行调整。

去年8月以来，深圳二手房交易量持续萎缩，20%房地产中介门店关门歇业，经历着近年来最大规模的洗牌过程。甚至有业内人士表示深圳的中介门店关掉一半才比较符合房地产的总量。

目前，佛山同样面临这一问题。自从系列房贷新政实施后，尤其是第二套房认定标准明确以后，佛山二手楼市受到很大影响。从两个月前开始，桂城一带不少中介物业开始摇摇欲坠，当时创辉租售内部有关人员就透露说已经关闭了好些门店。

从上个月开始，南海桂城至少有四五成地产中介陆续关门歇业。禅城方面也有不少中小地产中介表示快支撑不下去了。

合富置业佛山公司总经理李慰表示，其实整个珠三角的地产中介都在调整当中，也可以说是洗牌，但这是一件好事，这样一来，房产市场更加完善，经过洗牌，市场最终留下的就是一些真正有品牌、有实力、更加重专业服务、更加尊重法律法规的大中介公司，给予他们更好的发展际遇，也促进房地产市场稳健发展。

分析

创辉租售进入佛山市场以后，坚持其一贯的规模取胜的发展思路，去年上半年每个月新增门店都有一二十家。业内人士分析，不顾市场需求的盲目扩张和经营模式问题导致了其今天不得不停业。

盲目扩张脱离市场需求种下恶果

号称国内最大规模地产中介的创辉租售濒临崩盘，个中原因让人深思。其他品牌中介如满堂红、合富置业、和记物业、前程物业等有关负责人昨日接受记者采访时就表示，创辉停业风波与其盲目扩张，不顾市场实际需求有直接关系，这件事必然对整个地产中介行业产生很大影响。

南海本土地产中介前程物业销售副总经理欧健说，创辉扩张得太快，脚步迈得太快太大了，简直有些离谱；2007年上半年，他们几乎是以一个月10~20间分店的速度扩张，有个月甚至扩张了30间分店。其实，这种盲目扩张导致今天这种结果并不出奇。粗略计算，开一间分店开始就须投入8万~10万元的成本，他们在佛山有97家分店，单是开店的成本投入就需要700多万元至900多万元，这还没有算上员工工资及日常业务上的花费。

和记物业总经理廖烈波也表示，创辉的自身经营模式有问题，他们太过于注重规模的发展，如迅速扩张分店、对员工的素质要求不高、员工业务水平不专业。我们一直不赞同这种模式。当然，这也受到宏观调控政策的很大影响，而且这种影响越来越明显。

佛山市房地产行业协会的秘书长黄礼泉表示，此次创辉事件对于监管部门、中介行业、中介公司和消费者等各有关方面，都提出了一次重量级的警醒。对于监管部门来说，如何对行业进行有效监管，避免类似事件的发生，显然有着重要的意义。而对于中介行业来说，因为2007年房地产的快速扩张而导致整个行业发热，盲目扩张现象比较严重。对于中介公司来说，要考虑到投资的风险，规范自己的行为，维护自己的形象，力求诚信，不要向客户推行代收代付。而对于市民来说，选择比较有实力、运作经营规范化的中介公司，能更好地保障自己的权益，在房屋相关款项的交付环节，尽量不要让中介代收代付，保障自己的资金安全。

2007年上半年是佛山二手地产中介的狂欢岁月，掀起扩张潮的不仅是创辉租售，很多大的品牌中介都在迅速扩张。创辉停业风波会给整个市场带来连锁反应吗？其他知名中介和众多的小中介又会面临怎样的市场环境？记者就此进行了调查采访。

去年，品牌中介公司不断开分店，抢占了二手房交易市场的大部分份额。例如，合富置业在该年7月8日新开16间店，8月份时在佛山已拥有30家分店；和记地产新开了多家分店，目前有14家门店；满堂红地产的门店在佛山已有30多家分店，主要位于禅城城南及桂成东区和顺德大良；创辉租售2007年初进驻佛山，一开始就疯狂扩张地盘，前半年几乎是以每个月20家左右的规模在扩张。

一些中小型房地产中介也在不断扩张，大街小巷都有新开的中介门店。2007年10月份左右，记者观察到，在约200米长的同华路就有十多家中介门店，高基街也有近十家，大型楼盘附近更是中介林立。

市场

禅城、顺德等地二手楼市观望气氛浓厚，成交下滑。业内人士认为，此次风波给其他中介敲响了警钟，但创辉的主要问题是其自身扩张太快，其他中介虽然是艰难支撑，一些实力不强的小中介也会被淘汰，但真正有实力的其它品牌中介不至于大面积关门歇业。

市场受挫但其他品牌中介未大规模歇业

从佛山最具指标意义的禅城区市场来看，根据房地产交易所统计数据，2007年第三季度的二手楼价量都是逐月上升的。受房贷新政影响，去年10月份二手楼价虽有所上升，但是交易量下跌。楼市观望气氛浓厚，11月份楼价出现下滑。至于交易量则不降反升，但这主要是因为祖庙东华里片区拆迁，大批拆迁户需要购房所致。

顺德的情况相对更惨淡一些。“其他中介都还没出现关门歇业的状况，但是最近一段时间经营都比较困难，成交量下滑10％左右。虽然很多中小型的中介机构都是在艰难支撑，但是尚未出现关门倒闭现象。”顺德天之龙房产李先生表示，创辉的关门事件主要原因是其扩张太快，也警醒本地同行市场并没有想象中那样乐观。

2007年初，满堂红、和记、创辉等大型房产中介机构纷纷进驻顺德，但是只有创辉步伐最大，大良10家分店同时开张。其他两家满堂红与和记地产都只是先进驻了陈村碧桂花城，并未向大良容桂扩张，相对来说步伐稳健得多。

记者走访顺德二手房中介市场，大多数从业者表示最近一段时间生意大不如前，但是尚没有关门歇业的打算。“小的机构毕竟成本较少，顺德大多数都是夫妻店，有些根本没有雇员工，起码不至于因发不出工资导致关门调整。”李先生表示，他相信此次风波不会造成行业大规模变局。

南海的一些中介就没这么好运，上个月已有四五成中介关门，不过基本上都是小型的单个门店。

业内人士认为，目前整个佛山的二手市场都比较冷清，因此调整是必然的，但目前其他大的品牌中介发展还算稳健，并未出现大规模歇业。

呼吁

业内人士认为，此次风波暴露的问题和此前的系列事件都说明目前的二手市场还缺乏明确的规范。他们呼吁加强对行业的指引和监管，以促进行业健康发展。

加强监管促进二手市场规范健康发展

李慰说，我国香港地区及美国的房产中介行业比较成功，他们有几条经验值得我们借鉴。一是相关的法律法规完善，条例非常清晰；二是对房地产从业人员的管理很到位，对于违法违规的行为可直接追究个人责任。三是客户与中介之间的款项往来比较透明，而且监督机制比较完善。

如果法律完善了、中介操作流程清晰了、从业人员的责任明确了，就非常有利于地产中介行业的发展。像深圳中天、惠州中原发生老板卷款逃跑等事情就暴露出这个行业还缺乏有效的监督。相对来说广州也做得比较好，广州的房产中介在操作方面比较完善，其中有很多丰富的经验值得学习和研究。

满堂红佛山分公司总经理温兆强认为目前对地产中介行业发展方向的指引相对较弱，整个中介交易市场秩序仍比较混乱；管理部门应该有一个比较明晰、清楚的指引，如交易情况、政策的透明度、信息的流通度等。最好应该有一个专门的职能部门对中介行业进行监管，如从业人员是否要持证上岗、诚信系统如何建立、对损害这一行业的个人或公司怎么惩罚等，这样才有利于二手楼市场更加规范、健康地发展。