曾几何时,房地产中介公司因为进入门槛低,先期投入资金小,见效收益快,让很多人犹如发现了金矿。忽如一夜春风来,大家上的中介开始多过银行和米铺,遍地开花。房产中介,仿佛一夜之间,在你我的身边,在大街小巷,突然冒出来。在市场不规范的初期,确实有很多人赚了钱,于是,先期的良好效益吸又引了更多的人,更多的资金投身这个行业。市场上的先入者凭借最初的原始积累开始扩大规模,跑马圈地。有更多的后来者蜂拥而上。美国的21世纪不动产,台湾的信义,香港的中原美联等各路诸侯,也纷纷拍马杀将而来,市场上风云四起,硝烟弥漫。从两个桌子,一部电话,除了做房屋中介,顺带保姆家政,通下水道服务的夫妻店到统一形象,统一制服,窗明几净,现代化办公设备一应俱全的的正规品牌中介在市场上共存,形成了一道独特的风景。大家摩肩擦掌,招兵买马,市场一片繁荣昌盛。干过中介吗?没有。什么毕业啊,大着胆子说了句,初三!成,没问题,明天来上班啊,咱就缺人才啊。其实初一就辍学了,就这样,还得去市场上抢着招来的。没事,只要嘴皮子利索,干经纪人没问题。二十一世纪什么最贵?人才,葛优说的真他妈对。甭管是萝卜青菜,只要你干,就可以,咱这个是新兴行业啊。
林子大了,鸟就多了。就那么一大块蛋糕,要是平均分着吃,谁也吃不饱。于是,一些“聪明人”开始琢磨起生财之道,歪门邪道的东西都来了。收取看房费,吃差价,挪用客户资金,扣留意向金,阴阳合同,欺骗客户等等,手段五花八门,令人眼花缭乱。客户因为处于信息不对称的一方,没办法,傻不愣登的伸长了脖子挨宰。等到最后,生米煮成熟饭时,才发现自己吃了大亏。那也没辙,有合同呢,有协议呢,有白纸黑字呢。那能怎么办?打掉牙齿往肚子里面吞。心里那叫一个恨啊,怎么办。发泄,骂人,到处在网上散帖子,黑中介,骗子,强盗,你到网上用百度或者GOOGLE一搜,那叫一个铺天盖地。中介都没法做人了,变成了过街老鼠,人人喊打,比贪官还招人恨,招人不待见。为什么?贪官贪污的是大伙的钱,和我没什么太大关系,反正不贪也轮不着我分,除了骂两句之外,该干嘛干嘛去了。你这中介贪的可是我的血汗钱,我赚点钱容易吗?上有老,下有小,老婆还下岗呢,我平时买菜三毛一斤我还还价呢,好家伙,你中介这一倒腾,好几万没了,那还了得,闹,中介也有办法,你怎么闹,我就一个字---拖,最后大多是客户败下阵来,奶奶的,认了,咱就当赌博输了,嘴里问候了祖宗八代。中介数着钱,心里那个美啊,这玩艺啊,来钱就是快,强子,收拾收拾东西,晚上咱吃顿好的,顺便看看门脸儿,赶明儿再开三家店。平心而论,中介也有很多想规范的,可是底下的经纪人说了,你什么都不管,就是逼着我,让我出业绩,我能不使手段吗,我今天在电梯里就看见三个同行,大街上除了行人,就是房产中介了。竞争这么激烈,我好不容易整点业绩,你还这样那样,还让不让人活了?老板想了半天,也是,这他妈的房租,水电,电话费,人员工资,哪样不是钱啊,再说,大家不都这样干吗,我不干,还是有人干,你在我这挨宰,还是轻的呢,等大家都规范了,我再规范,否则,当个老实人,我吃亏啊。这样的结果最后搞得有人见到中介跟见了鬼似的,防中介和防贼似的,怎么办,我惹不起我还躲不起吗?除去租房的,大多数人买房和结婚似的,一生也就一回,好,这辈子我也不找中介了,市场混乱期内,一个简单的客户关系都快成敌我矛盾了。
是脓疮总有开裂的时候。终于,北京坚石,合肥桃园,天津万众等案件爆发,卷了客户的钱跑了,人间蒸发了。这下可捅了马蜂窝了,你骗点钱,让人找不出毛病就完了,这回倒好,丫他妈整个消失了。这中介怎么成了江湖骗子了,叫我如何信任你?终于,老大---------政府看不下去了,是出手的时候了。老大就是老大,一出手那叫一个震慑,那叫一个杀人于无形,什么国六条,什么营业税,什么个人所得税,什么网上签约,什么资金托管。。。。。。。。。。。,全来了,一时间,市场哀鸿遍地,怨声载道。我昨天还看见这条街上27家中介呢,我和老婆逛了一趟公园,回来就21家了,我吃过晚饭,看了部韩剧,一觉醒来,一看,我靠,怎么就六家了?这昨晚才刚吃的海鲜呢,龙虾味还留着呢,怎么这好日子就到头了?这政府想干嘛啊,还让不让我们中介活了?什么?注册资金一百万(北京规定)?没有。就这不是逼着我找隔壁那特没素质的二子合作吗?可是我刚丫吵完架啊,哎!什么世道!
市场进入整合期
三国演义的开篇语是:天下大势,合久必分,分久必合,而市场也是一样,竞争到一定程度的时候,众多中介企业分分合合边成了常态。什么是整合期,就是中介市场进入新一轮洗牌,大的中介公司凭借自身实力,开始进行规模扩张,兼并弱小。而部分小的中介公司凭借自己的灵活性,在市场的夹缝中生存,处于吃不饱饿不死的状态。还有一些中小型中介公司剑走偏锋,走特色创新服务。如专做某个楼盘的房子,或者专做某种类型(例如四合院)的房产,或者专职从事土地交易,商铺,租赁行业经营等等,一部分中介因为管理,规模,资金等方面的问题,在洗牌期倒下,销声匿迹。在房地产市场上,动辄成交额几千万,几亿的顶尖的住宅和写字楼交易市场,都是有外资或者实力雄厚的企业财团把持着。而众多的中介企业只有在民用住宅交易市场上激烈争夺,抢占份额。这块市场也最大,但是因为介入的企业最多,造成竞争空前激烈。市场开始逐渐形几个有一定影响力的品牌,比如上海信义,中原,北京中大恒基,链家,我爱我家,广州合富,满堂红,深圳中原,创辉等等。这些大的品牌中介凭借规模优势,在市场上的抗风险能力较强。并逐渐开始重视业务和管理,规范制度和体系,与那些散兵游勇式的中小型中介存在了一定的差异。但是因为在客户心里,大的品牌中介在市场的忠诚度和粘着度并不高,还没有形成足够的寡头效应。所以,广大中小型中介还有一定的市场生存空间。整合期一般为垄断期的前兆时间。
中介这一行到底有没有前途?答案是肯定的。在发达国家和地区,存量房交易市场一直占据市场的主要地位,和我国目前的情况正好相反。所有的房子进入市场之后都会变成二手房,而福利分房已经终止,房屋商品化是大趋势,是人,总要住房子的。房子哪里来,买。这就是房地产中介行业在一定时期内长期存在的宏观背景。只要市场有需求,那么,房地产中介企业就将存在,这是经济学一个朴素的道理。所有说这个行业大有钱途和前途。还有很大的发展空间。
但是,且慢,请不要高兴的太早,市场还是处在一个动荡的时候,这时候,TO BE OR NOT TO BE?生存还是死亡依然是摆在众多房地产中企业面前的一道真实命题。原因如下:
1,消费者在逐渐觉醒,因为现代化传播手段的普及,信息开始越来越公开,一个房地产中介公司的负面行为将被无限放大。再也不是火车站卖盒饭,一锤子买卖的事情了,你戏弄欺骗和藐视客户,那么,反过来,客户也会逐渐抛弃你。抛弃你的后果就是你被市场逐渐抛弃,最终关门大吉。
2,目前中介市场存在的诸多问题,导致房地产中介公司在社会上的负面影响开始加大,政府开始进行市场干预。政府干预无怪乎几个手段:A提高准入门槛,以行政手段淘汰一批资金实力不足的小中介,为什么,因为大的中介基于自身的原因,对于一些违规手段和做法还是有点顾虑的,不是不想,钱谁不想挣?是不敢,怕得不偿失。B,资金监管。房地产交易不是菜市场买菜,因为资金交易数额较大,且房屋买卖是关系到很多老百姓身家立命之大事,一旦产生纠纷会造成一定的恶劣影响,只有把交易过程中的资金有效的监管起来,这样才可以防止合肥桃园,天津万众等时间的再次发生。在这个阶段内,很多企业会资金链断裂,因为他把客户的资金挪用做其他用途,和券商挪用客户的炒股资金一个道理。政策一实施,唯有关门。C,交易过程监督和制度完善,因为信息的不对称,很多老百姓对于二手房屋交易买卖的整个流程不是很清楚,这也是中介存在的市场理由之一。那么,为了杜绝在这个流程中可能出现的漏洞和纠纷,政府可能会进一步对交易过程和相关制度进行规范,以减少和杜绝中介违法违规行为的空间。
3,行业自律意识已经开始产生觉醒和产生。因为市场混乱,所以,规范的中介企业才可以获得市场和客户的更大认同。许多有一定眼光的中介企业已经意识到这一点,所以开始自律,对于员工和各门店的行为开始进行要求和规范,以促进市场美誉度的产生。提高客户的忠诚度。这是一个可喜的进步。
市场进入整合期后,慢慢趋于规范,请记住,任何一个市场到最后必然会规范,交易最终将呈现在阳光之下。以服务在竞争中生存。规范化的市场比拼的是什么?是企业的软实力,是管理,服务,诚信,品牌的竞争。没有服务意识的中介企业最终或被兼并,被淘汰。
三
房地产企业的发展方向
房地产中介企业发展到今天,走过了十几年的历程,这个行业不断有人在发展,那么房地产中介企业未来的发展方向是什么?笔者认为,有以下几个方面:
多元化服务提供商,就是中介公司不仅仅只是一个承担房屋交易租赁等居间服务的形象,在房屋抵押金融服务,家政服务,二手车,家具,装修,房屋托管租赁等等各方面打通整个链接,延伸服务内容,完善服务体系为消费提供一站式服务,成为综合性的居间服务组织。
向上游渗透,有实力的中介企业必将会往一级土地市场,二级开发市场方向发展,从前期土地,项目定位,楼盘开发,楼盘销售代理,商业地产策划销售等方面逐渐渗透,成为一个围绕房地产行业的一二三级市场贯通的综合型企业。
品牌连锁化发展。一些最初进入这个行业的房地产中介企业已经完成了原始积累,在这个行业积累了丰富的经验,凭借自己的品牌和运营优势开始向竞争还不是很激烈的二三线城市拓展,发展加盟,以扩大规模,获取利润。国内目前做的比较好的是21世纪不动产,实行合纵连横的跨区域发展。
精耕细作房屋居间服务市场。有眼光的中介企业会将客户的出售或者出租房源集中起来,开设成青年公寓,酒店,大学生公寓,企业员工宿舍等等,统一经营出租,并提供物业管理服务。以实现房产升值和效益的最大化。也使客户的房屋投资得到增值。
网络化经营。因为开设门店的成本过于高昂,所以,一些中介企业会于一个城市开设一家到两家旗舰店面,然后实施网络化经营。网络经纪人需要在网上展示房源,并自觉接受客户的全面监督。这种情况下,只有努力提高服务水平,才能不被市场淘汰。经纪人会自觉地维持经纪人和公司的形象。作为中介企业来说,也有效的降低了成本,实现利润和投入比值的最大化。广州的满堂红地产在这方面做的不错。
咨询服务式企业。房屋中介企业因为始终处于市场的最前线,对市场变化的敏感度最高,所以,在面对投资型客户,外地房地产开发企业,等等进入本城市时的市场调查和咨询,项目评估,市场前景分析,商业店面选址,投资咨询服务等等,提供专业的房地产咨询顾问式服务,并收取一定的费用,这也将是房屋居间服务费用之外的企业利润来源。
小型金融服务提供商。提供房屋贷款,房屋买卖资金借贷,资金担保,房地产企业资金拆借,短期房屋抵押融资垫资,房屋典当,装修,购买家具贷款等等,实现部分银行式的金融服务功能。
全面中介提供商,包括房屋中介,劳务中介,留学中介,移民中介,旅游,驾校报名中介等等,依靠自己本身的店面优势和人才储备,提供多元化中介居间服务。一个有一百家店面的中型中介企业,就是在每个门店放一个市场推广牌,其产生的广告效应也不可低估。
希望众多的中介企业,在市场中不断发现新的蓝海。 |