近些年来，房地产业的发达，带动着整个家装业的兴旺。人们物质生活的不断提高，对家装业的要求也不仅仅局限在设计、质量这些传统项目上，大家最关心的还是最后一步——售后服务。但是能把售后服务做好的简直少之又少，大多仅停留在保修、包换等层面。

金秋9月，兰德——完全超越传统服务理念的装饰设计机构已强势登陆顺德，将为顺德市民带来除家装设计以外意想不到的服务。记者近日来到兰德装饰设计机构，试图了解这些服务的特别之处。

“身为装修设计公司，为客户设计好的作品、装修好房屋那是天经地义的事，我认为装修公司最能体现价值的是服务。”兰德装饰设计机构首席运营官陈和君在听明记者来意后如是说。

记者在对话中惊讶的发现，兰德在为客户带来普通的售后服务外，还会煞费心思的考虑客户的健康、教育等生活方面的服务，独树一帜的创造了兰德私家顾问服务理念，这包括秘书服务、管家服务、助理服务、教育服务、健康服务和定制服务六个方面，所有兰德客户都能免费专享这些人性化服务。

其中最吸引记者的是秘书服务、助理服务和教育服务。助理服务的范畴是利用兰德的策划团队为客户的公司提供专业的企划顾问、营销顾问和广告顾问，让客户免费得到需要昂贵成本的专业的策划方案咨询、市场调查等服务；秘书服务则可以为客户提供亲友生日提醒等，让忙碌的你不至于在工作中忘记一些重大的事情，只要客户提前把亲友生日或重大事情的时间告知兰德，工作人员必定会在约定的时间提醒客户；教育服务无疑就是客户子女的课外家庭教师，它利用兰德美术设计资源为客户的子女提供基础美术辅导和电脑艺术设计技巧辅导服务，培养客户子女美术方面的兴趣，体现了客户尊贵的身份。这些周到的服务，远远超出了传统装修设计公司的服务范畴，将售后服务做到了极至，最大程度为客户创造附加值，让记者对服务有了新的认识。

这样充满人性化的服务理念是根据“英式管家”标准和兰德自身实力独家创立的，是全球极至服务的典范。兰德之所以为客户提供如此尊贵的服务，源于对上流生活标准的追求，兰德的客户大多是生活在金字塔尖端的名流，在“兰德私家顾问”眼中，为客户提供最顶级的服务是兰德事业必不可少的一部分。为此，兰德还设立装饰行业首家会员俱乐部———“兰德会”，使客户可以享有更多更丰富的增值服务。

兰德的定位主要在于别墅和豪宅，这是基于兰德的尊贵服务和实力来定的。兰德对别墅、豪宅空间设计的研究自成体系，研发了别墅与豪宅空间设计的成果———“兰德墅攻”，“兰德墅攻”的“FTOV”（功能、技术、原创、价值）理念强调：设计的目的是人，而不是产品；设计必须遵循自然和客观的原则来进行；向死的建筑装饰材料注入灵魂，反对“形态虚伪”。陈先生给记者详细介绍了“FTOV”基本的特征：一、强调设计随时代发展变化，现代设计应同工业时代相适应；二、强调设计师应研究和解决人居环境的实用功能与环保问题；三、主张积极采用新材料、新结构，促进技术革新；四、主张摆脱历史上典范样式的束缚，放手创新；五、定制个性化产品，提高附加值，体现居者的格调与修养。

作为广东省装饰行业协会破例接收的最年轻的专家组成员，兰德首席运营官陈和君十年的从业经历不同寻常。陈和君大学毕业后就职于国内某著名上市企业，一年后便担任了部门主管。五年后在朋友的极力邀请下在广州一个大型装修公司任副总，专门负责公司广告策划、设计和管理，为这个装修公司的品牌树立和扩张立下汗马功劳。俗话说的好，强将手下无弱兵，兰德设计团队均是美术设计科班出身，并有丰富的“实战”经验，在别的公司做设计总监，到了兰德宁愿担任组长，可见实力非同一般。

“我创办公司的出发点是抱着创业的心态，为的是要维护自己创立的兰德品牌，既然客户选择我，我必须为客户提供满意的装修质量和优质的服务，这样就能和客户取得双赢。”兰德首席运营官陈和君告诉记者。据陈总透露，广东某著名报刊组织了一个装修行业的国庆活动，邀请了众多知名度较高的装修企业参加，让陈和君意想不到的是，其他数家公司在听说兰德要参加这次活动时，竟然采取抵制措施，要挟报社不准刚成立不久的兰德参加活动。

为什么会选择顺德创业？陈和君坦然的说：“选择顺德，是我经过再三思考的，这主要是基于天时、地利、人和三个方面考虑的。”

“天时”是指顺德经济基础位居全国前列，城市现代化建设正有序进行，地产业发展蓬勃；“地利”是指顺德邻近深圳、广州、佛山、中山、东莞等发达城市，交通发达，辐射力强；“人和”是指兰德在顺德拥有一支技艺精湛、配合默契的工程施工团队，有能力将设计师的理念完美展现。

临近采访结束，陈和君对记者说，“作为装修公司，不要认为自己很低下，应该自己看得起自己”。祝愿陈总的全新理念能给顺德家装界带来春风。